Chào mừng Quý khách hàng đến với website của Công Ty TNHH Leqee Vietnam Technology.
Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi hoặc sử dụng các dịch vụ (Giải pháp TMĐT, AI Digital, AIGC…), quý khách đồng ý tuân thủ và ràng buộc bởi các quy định dưới đây.
Các điều khoản này áp dụng cho mọi đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn, giải pháp phần mềm và công nghệ do Công Ty TNHH Leqee Vietnam Technology cung cấp.
Cung cấp dịch vụ:
Đảm bảo cung cấp đúng, đủ các tính năng, giải pháp công nghệ như đã cam kết trong Hợp đồng hoặc nội dung mô tả dịch vụ đã thống nhất với khách hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật:
Duy trì các kênh hỗ trợ (Email, Hotline, Ticket support) để giải quyết các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Bảo mật thông tin:
Có trách nhiệm bảo mật các dữ liệu, thông tin kinh doanh mà khách hàng cung cấp trong quá trình triển khai dự án, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
Hướng dẫn sử dụng:
Cung cấp tài liệu hướng dẫn hoặc training (đào tạo) cách sử dụng phần mềm/công cụ cho khách hàng sau khi bàn giao.
Thanh toán:
Thực hiện thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ theo thỏa thuận/hợp đồng đã ký kết.
Cung cấp thông tin:
Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin, tài liệu cần thiết để Công Ty TNHH Leqee Vietnam Technology có thể triển khai dịch vụ (ví dụ: yêu cầu về tính năng, thông tin doanh nghiệp tích hợp…).
Tuân thủ pháp luật:
Cam kết KHÔNG sử dụng các công nghệ (đặc biệt là Avatar kỹ thuật số, AI) vào các mục đích vi phạm pháp luật, lừa đảo, tạo tin giả (Fake news), hoặc các nội dung đồi trụy, trái thuần phong mỹ tục.
Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung mà mình tạo ra khi sử dụng công cụ của chúng tôi.
Bảo vệ bản quyền:
Không được phép sao chép, bẻ khóa (crack), hoặc phân phối lại các giải pháp phần mềm thuộc sở hữu trí tuệ của Công Ty TNHH Leqee Vietnam Technology cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
Do đặc thù là sản phẩm công nghệ/dịch vụ số, quy trình giao nhận được thực hiện như sau:
Hình thức bàn giao:
Thông qua môi trường internet (Email, Google Drive, hoặc cấp quyền truy cập vào hệ thống quản trị/Server).
Thời gian bàn giao:
Theo tiến độ được quy định cụ thể trong Hợp đồng kinh tế giữa hai bên.
Biên bản nghiệm thu:
Sau khi bàn giao và hướng dẫn sử dụng, hai bên sẽ xác nhận qua Email hoặc ký Biên bản nghiệm thu kỹ thuật.
Khách hàng có quyền yêu cầu chấm dứt dịch vụ nếu Công Ty TNHH Leqee Vietnam Technology vi phạm các cam kết về chất lượng dịch vụ không thể khắc phục được.
Chính sách hoàn tiền (nếu có) sẽ căn cứ vào các điều khoản cụ thể trong Hợp đồng đã ký kết cho từng dự án riêng biệt.
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng và hòa giải.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM (hoặc nơi công ty đăng ký kinh doanh) để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
